Missão
Estimular servidores públicos e gestores para que compreendam a importância da participação dos munícipes na gestão pública
Visão
Estimular a participação popular com transparência e eficiência na prestação do serviço público, garantindo o direito de todo cidadão de manifestar-se e receber reposta dos Órgãos Municipais.
Valores
Compromisso com o Cidadão - Garantir escuta ativa, atenção e retorno adequado a cada manifestação recebida.
Participação Social e Incentivar a interação entre a população e o poder público.
Atribuições da Secretaria
EXERCER A COORDENAÇÃO GERAL DAS ATIVIDADES INERENTES À OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO, PROMOVER A ARTICULAÇÃO ENTRE A SOCIEDADE E AS AÇÕES GOVERNAMENTAIS EM CONSONÂNCIA COM A POLÍTICA DE OUVIDORIA DO MUNICÍPIO.
REALIZAR ATENDIMENTO AO CIDADÃO IDENTIFICANDO AS ATIVIDADES OU SERVIÇOS RECLAMADOS.
PRESTAR SERVIÇOS DE ATENDIMENTO À COLETIVIDADE, INCLUSIVE COM A INSTAURAÇÃO DE PROCEDIMENTOS PRELIMINARES À APURAÇÃO DA REGULARIDADE E DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS CIDADÃOS-USUÁRIOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS.
Atribuições do gestor
Receber, registrar e acompanhar as manifestações (denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos cidadãos).
Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da ouvidoria e apresentar resultados à gestão municipal.
